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Una guía imprimible para escuchar, resumir, preguntar y responder sin interrumpir de inmediato.

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Escucha activa

Pasos para escuchar de verdad antes de responder: prepárate, muestra que sigues el mensaje y cierra con claridad. Escuchar no significa estar de acuerdo con todo.

Antes de escuchar

Prepararte ayuda a escuchar de verdad, no solo a esperar tu turno.

  1. Pausa las distracciones y deja a un lado el teléfono.
  2. Recuerda tu intención: entender, no ganar la conversación.
  3. Regula tu tono y da espacio para que la otra persona hable.

Mientras escuchas

Muestra que sigues el mensaje y comprueba que entendiste.

  1. Parafrasea: "lo que entiendo es..." para confirmar.
  2. Haz preguntas abiertas si algo no está claro.
  3. Valida la emoción, aunque no estés de acuerdo con todo.
  4. Evita interrumpir o preparar tu respuesta mientras habla.

Después de escuchar

Cierra con claridad antes de pasar a tu postura.

  1. Resume lo que entendiste y el acuerdo, si lo hay.
  2. Aclara las dudas que queden.
  3. Comparte tu postura ahora, después de haber escuchado.

Escuchar no significa estar de acuerdo con todo, y sirve cuando hay seguridad suficiente para dialogar. Si hay maltrato o riesgo en la relación, prioriza tu seguridad y busca apoyo.

Creado por psyred.org

Hoja de escucha activa para imprimir.

La escucha activa es prestar atención plena a quien habla y comprobar que entendiste el mensaje antes de responder, aconsejar o defender tu punto. Parafrasear y hacer preguntas abiertas son parte central de la técnica. (Harvard Health, s. f.)1 (Greater Good in Action, s. f.)2

Puede usarse en conversaciones de familia, pareja, trabajo o estudio, siempre que haya seguridad suficiente para dialogar. Escuchar no implica estar de acuerdo: implica entender antes de responder. (Kansas State University, s. f.)3

Cómo usar la hoja

  • Resume lo que entendiste antes de responder. (Greater Good in Action, s. f.)2
  • Haz una pregunta abierta si algo no está claro. (Kansas State University, s. f.)3
  • Comparte tu postura después de escuchar, no mientras interrumpes. (Harvard Health, s. f.)1

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Fuentes

  1. Harvard Health Publishing. Active Listening. https://www.health.harvard.edu/mindscape/for-parents-and-caregivers/giving-and-getting-support/giving-support/active-listening
  2. Greater Good in Action, University of California, Berkeley. Active Listening. https://ggia.berkeley.edu/practice/active_listening
  3. Kansas State University Counseling Services. Developing Listening Skills. https://www.k-state.edu/counseling/services/resources/self_help/listeningskills.html