Escucha activa
Usa la hoja antes o después de una conversación. Escuchar no significa estar de acuerdo con todo.
Antes
- Pausar distracciones
- Ubicar intención
- Regular tono
- Dar espacio
Durante
- Parafrasear
- Preguntar
- Validar emoción
- Evitar interrumpir
Después
- Resumir acuerdo
- Aclarar duda
- Compartir postura
- Cuidar límite
Lo que escuché:
Pregunta abierta:
Respuesta respetuosa: