Preguntas frecuentes de terapia online

Eliges a tu psicólogo en el directorio, agendas un horario y pagas en línea. Recibes por correo un enlace de Google Meet y a la hora de tu cita entras desde cualquier dispositivo. Todo el proceso toma menos de 5 minutos y no necesitas descargar nada. En cómo agendar tu cita te mostramos el paso a paso con pantallas.

No. Reservas con tu nombre, tu correo y el pago. Si después quieres ver tus próximas citas o reagendarlas, pide un enlace de acceso con tu correo en psyred.org/entrar/ y entra sin contraseña.

Te llega un correo de confirmación con la fecha, la hora y el enlace de Google Meet, y tu psicólogo recibe la notificación de tu reserva. Si el correo no aparece, revisa la carpeta de spam o escríbenos a contacto@psyred.org.

Por videollamada en Google Meet, cara a cara con tu psicólogo. Si un día prefieres no usar la cámara, puedes acordar con tu terapeuta una sesión solo de audio.

Sí. Funciona en celular, tablet o computadora con cámara e internet. Google Meet abre desde el navegador, sin instalar aplicaciones.

Una conexión estable, un dispositivo con cámara y un espacio privado donde puedas hablar con tranquilidad. Los audífonos ayudan con la privacidad y el audio. Te recomendamos conectarte unos 5 minutos antes.

Desde $10 USD en la tarifa accesible y hasta $30 USD en la estándar, según el psicólogo. Cada perfil muestra el precio exacto antes de reservar, sin cargos ocultos. Si quieres comparar con lo que se cobra en tu país, revisa nuestra guía de cuánto cuesta un psicólogo.

Tarjetas de débito y crédito, PayPal y criptomonedas (USDT y USDC por la red Polygon). Todos los pagos van cifrados con SSL.

Sí. Aceptamos USDT y USDC por la red Polygon. Eliges criptomonedas al pagar, envías el monto exacto a la billetera que te mostramos y confirmamos tu cita cuando verificamos la transacción.

Sí. Algunos psicólogos ofrecen paquetes que agrupan varias sesiones a un precio por sesión menor, pagados en una sola transacción. Cada sesión del paquete se puede reagendar con las reglas normales.

No. Psyred funciona por pago directo, sin seguro médico ni referencia de un doctor.

Sí. Escríbenos a contacto@psyred.org con tus datos fiscales durante el mismo mes de tu cita y la emitimos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Sí, sin costo hasta 3 horas antes de la hora programada y hasta 2 veces por cita. Puedes hacerlo tú mismo entrando a tus citas con tu correo, o escribirnos por WhatsApp o a contacto@psyred.org.

Si cancelas con 24 horas o más de anticipación, te devolvemos el 100%. Con menos de 24 horas ya no hay reembolso, pero el pago queda como crédito para una sesión futura, con vigencia de 6 meses. Pide el reembolso dentro de las 48 horas siguientes al pago. A tarjeta tarda de 1 a 30 días hábiles y a PayPal de 3 a 10.

Tu psicólogo te espera 10 minutos. Si entras dentro de ese margen, la sesión se realiza con el tiempo restante. Pasados los 10 minutos la cita se da por realizada y no hay reembolso, aunque puedes recuperarla desde tus citas reagendando por el 50% del valor.

Espera 10 minutos y escríbenos de inmediato por WhatsApp o a contacto@psyred.org. Puedes reagendar sin costo o pedir un reembolso completo, tú decides.

Si en tu primera sesión no sentiste conexión con tu psicólogo, la siguiente con un profesional diferente corre por nuestra cuenta. Aplica una vez por paciente, se pide dentro de los 7 días posteriores a la sesión y se entrega como crédito para agendar con otro psicólogo de la red.

Escríbenos apenas puedas. Evaluamos cada caso, y cuando la emergencia es comprobable se aplica un cargo del 50% por el tiempo reservado del psicólogo y reagendas sin costo adicional.

Intenta reconectarte primero. Si no se puede, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes y evaluamos darte tiempo adicional, reagendar o compensarte.

En la política de citas están todos los detalles, desde los plazos de reembolso por método de pago hasta los paquetes y la facturación.

Sí. Todos son profesionales licenciados en su país de origen y verificamos sus credenciales académicas antes de integrarlos a la red.

En el directorio puedes comparar especialidad, enfoque, precio y horarios de cada profesional. Si no sabes por dónde empezar, el test de qué psicólogo necesito te recomienda profesionales según tu motivo de consulta y tu disponibilidad.

Sí, en cualquier momento y sin costo adicional. Agenda tu siguiente sesión con otro profesional de la red. Si es después de tu primera cita, revisa la garantía de primera cita, esa sesión puede salir gratis.

Terapia cognitivo conductual, sistémica, humanista, breve centrada en soluciones, psicodinámica y narrativa, además de terapia de pareja. El enfoque aparece en el perfil de cada psicólogo.

Desde cualquier país. El calendario muestra los horarios en tu zona horaria y atendemos pacientes en 61 países.

Sí. Los estudios recogidos por la American Psychological Association muestran resultados comparables entre la terapia por videollamada y la presencial para la mayoría de las condiciones. Si quieres entender el proceso desde cero, empieza por qué es la terapia.

Sí. Las sesiones van por videollamada cifrada, los psicólogos están obligados al secreto profesional y Psyred no accede al contenido de las sesiones.

Depende de tu objetivo. Para temas puntuales muchas personas notan mejoras en 4 a 6 sesiones, y otros procesos duran más. Con tu psicólogo definen el plan y lo van revisando juntos.

45 minutos como mínimo. Tu psicólogo puede extender el tiempo cuando lo considere útil para tu proceso.

No somos un servicio de emergencias. Si estás en crisis o pensando en hacerte daño, llama al número de emergencias de tu país o acude al centro de salud más cercano. Nuestra página de plan de crisis reúne recursos y líneas de ayuda para esos momentos.