Preguntas frecuentes de terapia online

Eliges a tu psicólogo en el directorio, agendas un horario y pagas en línea. Recibes por correo un enlace de Google Meet y a la hora de tu cita entras desde cualquier dispositivo. Todo el proceso toma menos de 5 minutos y no necesitas descargar nada. En cómo agendar tu cita te mostramos el paso a paso con pantallas.

No. Reservas con tu nombre, tu correo y el pago. Si después quieres ver tus próximas citas o reagendarlas, pide un enlace de acceso con tu correo en psyred.org/entrar/ y entra sin contraseña.

Te llega un correo de confirmación con la fecha, la hora y el enlace de Google Meet, y tu psicólogo recibe la notificación de tu reserva. Si el correo no aparece, revisa la carpeta de spam o escríbenos a contacto@psyred.org.

Por videollamada en Google Meet, cara a cara con tu psicólogo. Si un día prefieres no usar la cámara, puedes acordar con tu terapeuta una sesión solo de audio.

Sí. Funciona en celular, tablet o computadora con cámara e internet. Google Meet abre desde el navegador, sin instalar aplicaciones.

Una conexión estable, un dispositivo con cámara y un espacio privado donde puedas hablar con tranquilidad. Los audífonos ayudan con la privacidad y el audio. Te recomendamos conectarte unos 5 minutos antes.

Las sesiones cuestan desde $15 USD en la tarifa accesible y hasta $30 USD en la estándar, según el psicólogo, sin requisitos. Con estudio socioeconómico, proyecto terapia atiende a $10 USD. El precio exacto aparece en cada perfil antes de reservar. Si quieres comparar con lo que se cobra en tu país, revisa nuestra guía de cuánto cuesta un psicólogo.

En el checkout puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, PayPal, o USDT/USDC en la red Polygon. Si prefieres una transferencia bancaria en El Salvador o una transferencia ACH a una cuenta de Estados Unidos, pide las instrucciones a soporte antes de reservar.

No. Reservan una sola sesión, participan ambos integrantes de la pareja y se hace un solo cobro. La tarifa total y la duración aparecen en el perfil del psicólogo antes de reservar.

Sí. Aceptamos USDT y USDC por la red Polygon. Eliges criptomonedas al pagar, envías el monto exacto a la billetera que te mostramos y confirmamos tu cita cuando verificamos la transacción. Revisa el paso a paso para pagar terapia online con criptomonedas.

Sí. Algunos psicólogos ofrecen paquetes que agrupan varias sesiones a un precio por sesión menor, pagados en una sola transacción. Cada sesión del paquete se puede reagendar con las reglas normales.

Puedes reservar y pagar una sola sesión, sin suscripción ni permanencia. Algunos psicólogos ofrecen paquetes con un precio menor por sesión, pero son opcionales.

No. Psyred funciona por pago directo, sin seguro médico ni referencia de un doctor.

Sí. Escríbenos a contacto@psyred.org con tus datos fiscales durante el mismo mes de tu cita y la emitimos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Puedes reagendar sin costo hasta 1 hora antes de la cita, todas las veces que lo necesites. Puedes hacerlo tú mismo entrando a tus citas con tu correo, o escribirnos por WhatsApp o a contacto@psyred.org.

Si cancelas con 24 horas o más de anticipación, puedes pedir el reembolso completo. Con menos tiempo, el pago queda como crédito para otra sesión durante 6 meses. El reembolso a tarjeta tarda de 1 a 30 días hábiles y a PayPal, de 3 a 10.

Tu psicólogo te espera 10 minutos. Si entras dentro de ese margen, la sesión se realiza con el tiempo restante. Pasados los 10 minutos la cita se da por realizada y no hay reembolso, aunque puedes recuperarla desde tus citas reagendando por el 50% del valor.

Espera 10 minutos y escríbenos de inmediato por WhatsApp o a contacto@psyred.org. Puedes reagendar sin costo o pedir un reembolso completo, tú decides.

Si asististe a tu primera sesión y no sentiste conexión, puedes pedir dentro de los 7 días una sesión con otro psicólogo en tarifa accesible. Aplica una vez por paciente; recibes un crédito para reservarla.

Escríbenos apenas puedas. Evaluamos cada caso, y cuando la emergencia es comprobable se aplica un cargo del 50% por el tiempo reservado del psicólogo y reagendas sin costo adicional.

Intenta reconectarte primero. Si no se puede, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes y evaluamos darte tiempo adicional, reagendar o compensarte.

En la política de citas están todos los detalles, desde los plazos de reembolso por método de pago hasta los paquetes y la facturación.

Sí. Todos son profesionales licenciados en su país de origen. Antes de integrarlos a la red verificamos sus credenciales académicas y su registro profesional.

En el directorio puedes comparar especialidad, enfoque, precio y horarios de cada profesional. Si no sabes por dónde empezar, el test de qué psicólogo necesito te recomienda profesionales según tu motivo de consulta y tu disponibilidad.

Sí, en cualquier momento y sin costo adicional. Agenda tu siguiente sesión con otro profesional de la red. Si es después de tu primera cita, revisa la garantía de primera cita, esa sesión puede salir gratis.

Terapia cognitivo conductual, sistémica, humanista, breve centrada en soluciones, psicodinámica y narrativa, además de terapia de pareja. El enfoque aparece en el perfil de cada psicólogo.

La primera cita es con la madre, el padre o el tutor, sin el menor. El niño o adolescente se incorpora desde la segunda sesión. Cada perfil indica las edades que atiende. Al comenzar, el psicólogo explica qué mantiene en privado y qué debe comunicar por seguridad; el adulto recibe una devolución general y pautas para casa, no una transcripción de la sesión.

Desde cualquier país. El calendario muestra los horarios en tu zona horaria y atendemos pacientes en 66 países.

Sí. Los estudios recogidos por la American Psychological Association muestran resultados comparables entre la terapia por videollamada y la presencial para la mayoría de las condiciones. Si quieres entender el proceso desde cero, empieza por qué es la terapia.

Sí. Las sesiones van por videollamada cifrada, los psicólogos están obligados al secreto profesional y Psyred no accede al contenido de las sesiones.

No hay un número universal. Con tu psicólogo defines un plan según lo que quieras trabajar y ambos lo revisan durante el proceso; la frecuencia y la duración pueden cambiar.

Cada psicólogo fija la duración de sus sesiones. Duran entre 45 y 60 minutos, y el tiempo exacto aparece en su perfil antes de reservar.

No somos un servicio de emergencias. Si estás en crisis o pensando en hacerte daño, llama al número de emergencias de tu país o acude al centro de salud más cercano. Nuestra página de plan de crisis reúne recursos y líneas de ayuda para esos momentos.