POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Definiciones

• Cuenta: una cuenta única creada para acceder a nuestro Servicio.
• Cookies: pequeños archivos que un sitio web coloca en su dispositivo para almacenar información.
• Datos Personales: cualquier información que se relaciona con un individuo identificado o identificable.
• Datos de Uso: datos recopilados automáticamente al utilizar el Servicio (páginas visitadas, duración, etc.).
• Dispositivo: cualquier dispositivo que puede acceder al Servicio (computadora, teléfono, tableta).
• Usted: la persona o entidad que accede o utiliza el Servicio.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para Clientes

Recopilamos únicamente los datos necesarios para facilitar la reserva y gestión de sesiones psicológicas:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Dirección de facturación (requerida por obligación fiscal)
• Número de teléfono (opcional, solo si usted decide proporcionarlo)
• Motivo de consulta (opcional): razones por las que busca apoyo psicológico, para que su psicólogo pueda preparar mejor la sesión
• Historial de sesiones (fechas, horas y psicólogos asignados)

Datos de Uso

Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente datos anonimizados como: páginas visitadas, duración de la visita, tipo de navegador, tipo de dispositivo, país (aproximado) y página de referencia. Estos datos se recopilan sin identificarlo personalmente y se utilizan exclusivamente para mejorar el Servicio.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Las únicas cookies que utiliza nuestro sitio son:

No utilizamos cookies de publicidad, cookies de seguimiento de terceros, balizas web ni píxeles de rastreo.

Analítica del sitio

Para entender cómo se utiliza nuestro sitio y mejorarlo, utilizamos herramientas de analítica respetuosas con la privacidad:

• Analítica anonimizada: utilizamos herramientas que no requieren cookies, no recopilan datos personales y no rastrean usuarios entre sitios. No se almacenan direcciones IP, nombres ni correos electrónicos.

Atribución de marketing

Cuando llega a nuestro sitio a través de un enlace con parámetros de campaña (UTM), almacenamos esos parámetros temporalmente para entender qué canales de marketing son más efectivos. Esta información no lo identifica personalmente.

4. Uso de sus Datos Personales

Utilizamos sus datos para:

• Proporcionar y mantener el Servicio, incluyendo la reserva de sesiones psicológicas.
• Ejecutar el contrato de servicio que ha adquirido a través de la plataforma.
• Contactarle por correo electrónico sobre sus citas, recordatorios de sesión y actualizaciones del servicio.
• Atender y gestionar sus solicitudes de soporte.
• Mejorar el Servicio mediante análisis anonimizados de uso.

Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de Servicios: compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (hosting, procesadores de pago).
• Transferencias empresariales: en caso de fusión, venta de activos o adquisición.
• Obligación legal: cuando la ley o una autoridad pública lo requiera.
• Con su consentimiento: para cualquier otro propósito con su autorización explícita.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Datos de Clientes

Se almacenan en servidores seguros gestionados por nuestro proveedor de hosting, con cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo.

Datos de Pago

Los datos de tarjetas o cuentas bancarias no se almacenan en nuestros sistemas. Son procesados exclusivamente por plataformas de pago externas seguras bajo sus propias políticas de seguridad. PSY RED solo recibe confirmación del pago exitoso.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas conforme a la Ley de Protección de Datos Personales y la Ley Especial de Ciberseguridad de El Salvador:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido con credenciales específicas y acuerdos de confidencialidad
• Uso de plataformas que cumplen estándares de seguridad reconocidos
• Monitoreo continuo para detectar y responder a incidentes de ciberseguridad

6. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales mientras sean necesarios para la prestación del servicio y hasta un máximo de 5 años después de la última interacción con la plataforma, salvo obligación legal para conservarlos más tiempo.

Los datos de uso anonimizados se conservan por períodos más cortos y se utilizan exclusivamente para mejorar el Servicio.

7. Sus Derechos (ARCO-POL)

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados por PSY RED
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar (Suprimir) sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos
• Portar sus datos a otro proveedor
• Limitar el tratamiento de sus datos
• Solicitar el Olvido de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contacto@psyred.org. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la legislación vigente.

8. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no se dirige a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años. Si es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.

9. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web externos. No tenemos control ni responsabilidad sobre el contenido o las políticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Para cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio.